Obchodní podmínky

§1 Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání Internetového obchodu provozovaného na adrese www.TerranPolska.cz.

1.2. Internetový obchod, provozovaný na adrese www.TerranPolska.cz (dále jen „Internetový obchod [TerranPolska]“), je provozován společností Terran Polska Karol Średnicki, IČ: 5272563599, REGON: 527773524 (dále jen „Terran Polska“).

1.3. Kontaktní údaje podnikatele umožňující Kupujícímu kontakt s Prodávajícím:

1. poštovní adresa: Kopernika 19a, 05-870 Błonie;

2. telefonní číslo: tel.: 791 512 454;

3. e-mailová adresa: sklep@terranpolska.pl.

1.4. Obchodní podmínky internetového obchodu Terran Polska jsou nepřetržitě umístěny na internetové stránce www.TerranPolska.cz tak, aby je Zákazníci mohli získat, zobrazit a uchovat jejich obsah. Obchodní podmínky jsou také zpřístupněny Zákazníkům před uzavřením smlouvy.

§2 Definice

2.1. Spotřebitel – fyzická osoba ve smyslu čl. 221 občanského zákoníku.

2.2. Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, zejména vzhledem k předmětu podnikání zveřejněnému v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

2.3. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní subjektivitu, vykonávající podnikatelskou nebo profesní činnost svým jménem a činící právní úkon přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.

2.4. Poskytovatel služeb/Prodávající – Terran Polska, CEIDG 000372693/2024.

2.5. Internetový obchod – internetový obchod provozovaný na adrese www.TerranPolska.cz společností Terran Polska Karol Średnicki.

2.6. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zák. 2020.1740).

2.7. Produkt – dostupný v Internetovém obchodě: (1) movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky, tj. obsahující digitální obsah nebo digitální službu, nebo s nimi spojená takovým způsobem, že jejich absence by znemožnila její řádné fungování), (2) digitální obsah nebo (3) služba (včetně digitální i jiné než digitální), která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

2.8. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sb. zák. 2020.344).

2.9. Zákazník/Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, které zvláštní předpisy přiznávají právní subjektivitu, která činí nebo plánuje učinit Objednávku prostřednictvím Internetového obchodu za použití elektronické cesty, včetně Spotřebitele, Podnikatele s právy spotřebitele a Podnikatele.

2.10. Objednávka – prohlášení vůle Zákazníka, kterým Zákazník přijímá nabídku Prodávajícího, obsahující zejména cenu, druh, množství Produktů v rámci Kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu.

2.11. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se rozumí i smlouva o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby (v případě Produktů, které jsou digitálním obsahem nebo digitálními službami) a smlouva o poskytování služeb (v případě Produktu, který je službou jinou než digitální).

2.12. Zákon o ochraně spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. zák. 2020.287).

§3 Pravidla používání internetového obchodu

3.1. Ceny všech Produktů v Internetovém obchodě jsou cenami včetně DPH a jsou vyjádřeny v polských zlotých. Odchylky od této měny jsou výslovně uvedeny u ceny Produktu.

3.2. Prodávající používá v Internetovém obchodě Terran Polska slevové kódy opravňující k nákupu Produktů se slevou uvedenou na kupónu. Slevové kódy nelze směnit za hotovostní ekvivalent.

3.3. Pro podání objednávky v internetovém obchodě Terran Polska je nezbytné přijmout tyto Obchodní podmínky.

3.4. Pro úspěšné podání objednávky v Internetovém obchodě Terran Polska je nutné mít zařízení s přístupem k internetu umožňující prohlížení webových stránek a klávesnici nebo jiné zařízení umožňující správné vyplnění elektronických formulářů. Doporučuje se používat nejnovější verze prohlížečů: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari pro OS X apod.

3.5. Stránka Internetového obchodu využívá technologii Responsive Web Design (RWD), která přizpůsobuje obsah stránky zařízení, na kterém je zobrazena. Stránka je připravena k zobrazení jak na stolních počítačích, tak na mobilních zařízeních.

3.6. Stránka Internetového obchodu Terran Polska je zabezpečena SSL certifikátem – bezpečným šifrovacím protokolem komunikace.

§4 Podmínky uzavření kupní smlouvy

4.1. Objednávky v internetovém obchodě Terran Polska lze provádět prostřednictvím příslušných formulářů dostupných na stránkách obchodu.

4.2. Zákazník je při podání objednávky povinen uvést správné osobní údaje: jméno a příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu a telefonní číslo.

4.3. Po obdržení objednávky Prodávající potvrdí její přijetí a zároveň informuje o jejím zařazení do realizace. Potvrzení objednávky probíhá zasláním příslušné e-mailové zprávy na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. V okamžiku potvrzení přijetí objednávky k realizaci je smlouva považována za uzavřenou.

4.4. Zpřístupnění a uchování obsahu kupní smlouvy probíhá prostřednictvím zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na stránce Internetového obchodu a zasláním příslušné informace na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při podání objednávky.

4.5. Objednávky v Internetovém obchodě Terran Polska lze provádět 24 hodin denně po všechny dny v roce.

§5 Způsob platby a platební podmínky

5.1. V obchodě Terran Polska je možné platit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet Prodávajícího prostřednictvím služeb poskytovatelů plateb.

5.2. Po podání objednávky obdrží Zákazník e-mailem číslo bankovního účtu, na který je třeba převést příslušnou částku. Po zaúčtování platby na bankovním účtu obchodu Terran Polska je objednávka předána k realizaci.

5.3. Internetový obchod Terran Polska umožňuje platbu pomocí splátkového a leasingového systému Comperia + Siemens SimplyLeasy. Podrobné informace jsou dostupné na stránce www.TerranPolska.cz.

5.4. Internetový obchod Terran Polska umožňuje platbu prostřednictvím následujících externích platebních služeb:

• Blik

• běžný bankovní převod

5.5. Zákazník je povinen provést platbu jedním z výše uvedených způsobů do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.

5.6. V případě volby platby na dobírku je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.

§6 Dodání

6.1. Objednané Produkty jsou dodávány pouze na území Polské republiky a na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém formuláři.

6.2. Doba odeslání Produktů je uvedena na stránkách Internetového obchodu TerranPolska a činí do 6 pracovních dnů. Prodávající vyvine veškeré úsilí, aby dodání proběhlo ve lhůtě uvedené v kartě produktu. V případě nemožnosti dodání ve stanovené lhůtě bude Kupující neprodleně informován.

6.3. Dodání objednaných Produktů probíhá prostřednictvím:

• FedEx

6.4. V okamžiku předání Produktu kurýrní společnosti je Kupující o této skutečnosti informován e-mailem.

6.5. Zákazník si může objednaný Produkt (pouze terária) vyzvednout osobně v sídle společnosti Terran Polska. V případě osobního odběru Kupující nenese náklady na dopravu Produktu.

6.6. Náklady na dodání Produktu, které nese Zákazník kromě ceny za Produkt, jsou uvedeny na stránkách obchodu při podání objednávky.

6.7. Náklady na dodání Produktu v případě volby platby na dobírku hradí plně Zákazník.

6.8. Při převzetí Produktu je Zákazník povinen potvrdit jeho přijetí. Od tohoto okamžiku se Produkt stává jeho majetkem.

6.9. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je Produkt v podobě digitálního obsahu nebo digitální služby, je přístup poskytnut neprodleně po zaúčtování platby např. prostřednictvím účtu Zákazníka v Internetovém obchodě nebo zasláním unikátního odkazu (URL) na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při podání objednávky.

6.10. Používání Produktů – digitálního obsahu a digitálních služeb dostupných v Internetovém obchodě – je možné po dobu stanovenou smlouvou, za licenčních podmínek platných pro daný Produkt, a pokud chybí – v rozsahu nezbytném pro jeho užívání podle účelu. Pokud není stanoveno jinak, Zákazník na základě Kupní smlouvy nezískává žádná autorská práva k Produktu a není oprávněn jej šířit nebo uvádět do oběhu v jakékoli formě.

§7 Odstoupení od smlouvy

7.1. Terária vyrobená na individuální zakázku zákazníka nepodléhají vrácení (např. 120x40x30 cm). Standardní rozměry terárií, jako např.:
60x40x40 cm,
80x40x40 cm,
100x40x40 cm,
100x50x50 cm,
120x60x60 cm,
150x60x60 cm,
lze zaslat zpět na adresu odesílatele.

7.1.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů stanovených v tomto paragrafu.

7.2. Pro využití práva odstoupit od smlouvy je Spotřebitel povinen informovat Prodávajícího podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prohlášení lze zaslat elektronicky na e-mail Prodávajícího: sklep@terranpolska.pl. Spotřebitel může využít formulář poskytnutý Prodávajícím nebo vzor uvedený v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů. Stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.

7.3. Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení na adrese:
https://terranpolska.cz/statut
Na formuláři je třeba uvést „Terran Polska“, protože obchod zpracovává objednávky prostřednictvím velkoobchodu.

7.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
a) u smlouvy, v rámci které Prodávající vydává Produkt a převádí vlastnictví (např. movitá věc) – od převzetí Produktu Spotřebitelem nebo jím určenou osobou;
b) u ostatních smluv (např. digitální obsah nebo digitální služba) – od uzavření smlouvy.

7.5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu a je povinen jej náležitě zabezpečit proti poškození během přepravy.

7.6. Spotřebitel je povinen vrátit Produkt neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení probíhá na adresu: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań.

7.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho užívání nad rámec nezbytný k ověření povahy, vlastností a fungování Produktu.

7.8. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající všechny platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů), neprodleně, nejpozději do 21 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele. Vrácení proběhne stejným způsobem platby, pokud se nedohodne jinak. Prodávající může zadržet vrácení platby do obdržení Produktu nebo důkazu jeho odeslání.

7.9. Pokud se jedná o službu, jejíž plnění začalo před uplynutím lhůty na výslovnou žádost Spotřebitele, je Spotřebitel povinen zaplatit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu poskytnutého plnění.

7.10. Právo odstoupit od smlouvy nepřísluší ve vztahu k případům uvedeným v čl. 38 zákona o právech spotřebitelů, např.: (1) pokud byla služba plně poskytnuta se souhlasem Spotřebitele, (2) pokud se jedná o Produkt vyrobený dle specifikace Spotřebitele, (3) pokud jde o Produkt podléhající rychlé zkáze, (4) pokud byl Produkt dodán v zapečetěném obalu a po otevření jej nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, (5) pokud se jedná o dodání digitálního obsahu, za který Spotřebitel zaplatil a souhlasil se ztrátou práva odstoupení.

7.11. Ustanovení tohoto §7 se použijí i na Podnikatele s právy Spotřebitele.

§8 Reklamace

§ 8 Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Lhůta k odstoupení od smlouvy začíná:

1. pro smlouvu, v rámci níž Prodávající vydává věc a je povinen převést její vlastnické právo (např. kupní smlouva) – převzetím věci Zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a v případě smlouvy, která zahrnuje více věcí dodávaných odděleně, po částech nebo po dávkách – od převzetí poslední věci, části nebo dávky;

2. pro ostatní smlouvy – ode dne jejich uzavření.

8.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. Pro dodržení lhůty postačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.

8.4. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno:

1. písemně na adresu: Kopernika 19a, 05-870 Błonie;

2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: sklep@terranpolska.pl.

8.5. Prodávající neprodleně potvrdí Spotřebiteli přijetí prohlášení o odstoupení.

8.6. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.7. Pokud Spotřebitel podal prohlášení o odstoupení od smlouvy před tím, než Prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.

8.8. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení, vrátit Spotřebiteli všechny jím zaplacené platby, včetně nákladů na dodání věci. Prodávající vrátí platby stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nezpůsobuje žádné náklady.

8.9. Pokud Prodávající nenabídl, že si věc vyzvedne od Spotřebitele sám, může zadržet vrácení plateb, které obdržel od Spotřebitele, dokud věc neobdrží zpět nebo dokud Spotřebitel nedoloží její odeslání – podle toho, co nastane dříve.

8.10. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit věc Prodávajícímu nebo ji předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí. Pro dodržení lhůty stačí odeslat věc zpět před jejím uplynutím.

8.11. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení věci.

8.12. Pokud věc vzhledem ke své povaze nemůže být obvyklou poštou vrácena, Prodávající informuje Spotřebitele o nákladech vrácení věci na svých webových stránkách.

8.13. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty věci vyplývající z jejího používání nad rámec nutný k seznámení se s její povahou, vlastnostmi a fungováním.

8.14. Pokud Spotřebitel požádal, aby poskytování služeb začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je povinen zaplatit Prodávajícímu částku odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku oznámení odstoupení.

8.15. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nepřísluší ve vztahu k smlouvám:

1. o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně provedl se souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením služby informován, že po jejím provedení ztratí právo na odstoupení;

2. u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty k odstoupení;

3. u nichž je předmětem dodání věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

4. u nichž je předmětem dodání věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby;

5. u nichž je předmětem dodání věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

6. u nichž je předmětem dodání věc, která je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojena s jinými věcmi;

7. u nichž je předmětem dodání alkoholický nápoj, jehož cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy o prodeji, a který může být dodán až po 30 dnech, a jehož hodnota závisí na výkyvech na trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu;

8. u nichž Spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu přišel Prodávající za účelem provedení urgentní opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje dodatečně jiné služby, než ty, jejichž provedení Spotřebitel požadoval, nebo dodává jiné věci, než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, má Spotřebitel právo odstoupit ve vztahu k těmto dodatečným službám nebo věcem;

9. u nichž je předmětem dodání zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový program dodaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;

10. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud Prodávající začal s jeho poskytováním se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a po informování Spotřebitele o ztrátě práva odstoupit.

Super 🙂 to lecimy dalej — tłumaczenie na czeski od §9 do §11:

§ 9 Reklamace

9.1. Základem odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, je-li prodaný Produkt vadný, jsou příslušná ustanovení občanského zákoníku, zejména ustanovení o záruce (§ 556 a násl. občanského zákoníku).

9.2. Prodávající je povinen dodat Produkt bez vad.

9.3. Reklamaci lze podat písemně na adresu: Kopernika 19a, 05-870 Błonie, nebo elektronicky na adresu: sklep@terranpolska.pl.

9.4. V reklamaci by měly být uvedeny údaje umožňující identifikaci Zákazníka, popis závady a požadavek související s reklamací. Pokud poskytnuté údaje nebo informace vyžadují doplnění, Prodávající před vyřízením reklamace požádá Zákazníka o jejich doplnění v potřebném rozsahu.

9.5. Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud Prodávající v této lhůtě na reklamaci neodpoví, znamená to, že ji uznává.

9.6. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele má možnost využít mimosoudního řešení sporů a uplatňování nároků. Informace o přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (www.uokik.gov.pl).

§ 10 Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající je správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím Internetového obchodu.

10.2. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány pro účely související s realizací objednávek, jakož i pro marketingové účely, pokud Zákazník udělil souhlas.

10.3. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, odstranění nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, jakož i právo vznést námitku.

10.4. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

10.5. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Internetového obchodu.

§ 11 Závěrečná ustanovení

11.1. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení obecně závazného práva, zejména občanského zákoníku a zákona o ochraně práv spotřebitele.

11.2. Tyto Obchodní podmínky jsou k dispozici zdarma na internetové stránce www.TerranPolska.cz v podobě, která umožňuje jejich získání, zobrazení, uchování a vytištění.

11.3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Obchodní podmínky z důležitých důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, změny způsobů plateb nebo dodání, změny rozsahu služeb poskytovaných elektronickou cestou.

11.4. Změny Obchodních podmínek nevstupují v platnost dříve než po 7 dnech od okamžiku jejich zveřejnění na internetové stránce Internetového obchodu. Objednávky přijaté před vstupem změn v platnost se realizují podle dosavadních podmínek.

11.5. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, budou řešeny soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.

11.6. Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na stránkách Internetového obchodu.